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售后服务

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售后服务

作者:xc    信息来源:本站原创    点击数:2998    更新时间:2010/7/29

  1、 如何办理退货/换货

  (1)由于产品问题退货

  A、在收到货物后的7天内,如果存在问题,经协商我们收到退货后立即给与退换。客户需要退换时,请将产品包装妥善以避免损坏,退回货物的邮费(平邮)由批发客户支付,当我们收到货后,经确认的确是我们产品有问题,我们会退6元平邮费和货款到您的个人账户,供下次使用。

  B、如果要求退还货款,我们将通过银行转帐或支付宝付款的方式退回有问题的货款。

  (2)换货事宜:

  A. 您收到产品后,如果由于自己的主观原因,在到货后7天以内都可办理产品的换货手续。

  B. 在换货过程中,您需要承担货物双程的运费。

  C. 如果有破损、脏污、变形或使用过的产品不能办理换货手续。

  D. 如果在寄回的过程中,出现损坏或丢失等情况,由客户自己承当运输风险,我们不能给予换货。

  E. 换货时请您在本公司发货时给您的底单上标注好您所要换的产品, 并连同产品包装一起邮寄回本公司,以便我们帮您进行核对处理。

  (3)换货流程:

  A. 请您通过E-mail、在线服务QQ、客户服务电话与客户服务部取得联系。

  B. 客户服务部登记了您要换货的信息后,您就可以把货物发回到我公司。

  C. 我公司收到您发回的货物并验收清点后,会把退回货物相等的金额到您会员的预存款中,然后您到我公司网站用会员号登录后选购您所需要的产品。

  D. 我公司收到您新提交的订单后,把您所需的货物发到您指定的地址,由您支付邮费。

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